Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – TUS ESSENTIALS

1. Ámbito de Envío

Actualmente, TUS ESSENTIALS realiza envíos exclusivamente dentro de España (Península y, cuando se indique, Baleares).

En caso de que en el futuro se habiliten envíos a otras zonas, se informará debidamente en este apartado.

2. Plazos de Preparación

  • Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de Entrega

Una vez procesado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

📦 5 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad logística.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a TUS ESSENTIALS, como alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

4. Costes de Envío

  • Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

  • En algunos casos, pueden ofrecerse envíos gratuitos, promociones o descuentos temporales, los cuales se indicarán expresamente en la web.

5. Confirmación y Seguimiento

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

  • Siempre que esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del pedido.

6. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

TUS ESSENTIALS no se hace responsable de:

  • Retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

  • Pedidos no entregados por ausencia del destinatario.

Si el pedido es devuelto por estos motivos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Incidencias en la Entrega

Si el pedido presenta alguna incidencia (retraso excesivo, pedido no recibido, paquete dañado), el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible:

📩 Email: tus.essentials@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 632 107 516

Recomendamos notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

8. Pedidos Dañados

Si el pedido llega dañado:

  • El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • Será necesario aportar fotografías o vídeos del estado del paquete y del producto.

Tras la verificación, se ofrecerá una sustitución del producto o un reembolso, según corresponda.

9. Fuerza Mayor

TUS ESSENTIALS no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, conflictos logísticos u otras situaciones ajenas a nuestro control.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos:

📩 Email: tus.essentials@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 632 107 516
🕒 Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 21:00